تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا لمدة 3 أيام. إذا مرت 3 أيام منذ الشراء، فلا يمكننا أن نعرض عليك استرداد كامل المبلغ أو استبداله.
– لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها بها. ويجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.
يتم إعفاء عدة أنواع من البضائع من الإرجاع. السلع القابلة للتلف مثل المواد الغذائية
لإكمال عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.
–  لا ترسل مشترياتك مرة أخرى إلى عنوان  الشركة المصنعة اذا كان المنتج مصنع بواسطة شركة اخرى غير شركتنا انما يتم استرجاعه الى عنوان شركتنا .
– بمجرد استلام المنتجات المسترجعه وفحصها، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا السلعة التي تم إرجاعها. وسنقوم أيضًا بإعلامك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها.
– إذا تمت الموافقة عليك، فستتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال فترة معينة من الأيام.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
– إذا لم تسترد أموالك خلال 15 يوم ، فتحقق أولاً من حسابك البنكي مرة أخرى.
– ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا.

– اتصل بعد ذلك بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل ترحيل المبلغ المسترد.
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة بعد، فيرجى الاتصال بنا على {albraa@sudaexport.com}.
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس العنصر، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على {albraa@sudaexport.com} 
الشحن والاسترجاع

إرجاع منتجك، يجب عليك إرسال منتجك بالبريد إلى: {sudan-khartom}.

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استلمت مبلغًا مستردًا، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج الذي قمت باستبداله إليك.

– إذا كنت تقوم بإرجاع سلع أكثر تكلفة، فقد تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى العنصر الذي تم إرجاعه.

تحتاج مساعدة؟

اتصل بنا على {albraa@sudaexport.com} لطرح الأسئلة المتعلقة بالمبالغ المستردة والإرجاعات.